Luis Rivera
Luis „Diego“ Rivera Vom Tablett zum Computer
Als Luis „Diego“ Rivera seine Arbeit als Servicekraft in der Cafeteria im Cube in Heidelberg begann, war es zunächst nur ein Job – doch seine gute Arbeit blieb nicht lange unbemerkt: nach einem Jahr kümmert sich Luis schon um das Veranstaltungsmanagement, nach zwei Jahren bekommt er die Stelle als stellvertretende Serviceleitung in Heidelberg angeboten, dann zieht es ihn woanders hin: heute ist er Serviceleiter der Cafeteria auf dem SRH Campus in Berlin.
„Es gibt immer jemanden, der mir weiterhelfen kann und für mich da ist, ob im Geschäftsbereich oder in der Personalabteilung.“
Luis Rivera
Ein Ort, der sich wie Ankommen anfühlt
Berlin. Ein neuer Campus, noch im Entstehen, voller Möglichkeiten. Als Luis dort für eine Veranstaltung unterstützt, spürt er sofort eine Verbindung – zu dem Ort, der Stimmung, den Menschen. Dieses Gefühl hinterlässt bei ihm einen bleibenden Eindruck: Luis verliebt sich in diesen Ort und möchte in Berlin bleiben.
Er fasste sich ein Herz und sprach offen mit dem Geschäftsbereichsleiter Markus Ammerbacher – ehrlich, direkt, mit dem Wunsch, einen Neuanfang samt Standortwechsel zu wagen. Statt auf Widerstand stieß er auf offene Ohren. Der Umzug wurde unkompliziert möglich gemacht, die ersten Wochen im Hotel überbrückt, und das ganze Team stand hinter ihm. Luis ließ sein vertrautes Umfeld zurück – nicht leichtfertig, aber mit einem Gefühl von Zuversicht: „Ich wusste, dass ich das schaffen kann.“
Zunächst startet er als Servicekraft in Berlin, um den Standort, seine Eigenheiten sowie die Menschen vor Ort kennenzulernen und sich einzufinden.
Mitten im Trubel
Nur zwei Wochen nach seinem Start in Berlin stand bereits die nächste große Entscheidung im Raum: „Luis, kannst du dir vorstellen, hier die Serviceleitung zu übernehmen?“
Es war ein Vertrauensbeweis und ein großer Schritt für Luis. Neue Aufgaben standen bevor: Nun galt es, sich in die Abläufe des Einkaufs, der Personalplanung, der Abrechnungen und der Organisation einzuarbeiten. Die SRH YourService stand ihm von Beginn an zur Seite – mit praxisnahen Schulungen, hilfreichen Workshops und einem offenen Ohr für alle Fragen, die der neue Alltag mit sich brachte.
Was Luis besonders schätzt: immer jemanden an seiner Seite zu wissen. In der Fachbereichsleiterin Sandra Kryn fand er eine Vorgesetzte, die nicht nur fachlich unterstützt, sondern wirklich präsent ist – im Austausch, mit ehrlichem Feedback, mit dem Blick fürs Detail. Und auch sonst: „Es gibt immer jemanden, der mir weiterhelfen kann und für mich da ist, ob im Geschäftsbereich oder in der Personalabteilung.“
Heute kümmert sich Luis gemeinsam mit seinem Team darum, dass täglich bis zu 1.000 Gäste versorgt werden – mit Snacks, belegten Brötchen, warmen und kalten Speisen sowie erfrischenden Getränken.
Besonders begeistert ist er vom täglichen Kontakt zu den internationalen Studierenden. Viele Gespräche führen ihn zurück zu seinen Wurzeln – immer wieder kann er auf Spanisch plaudern. Für Luis ist das wie ein kleiner Gruß aus der Heimat – mitten im Trubel seiner neuen Herzensheimat Berlin.
